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某国际外资保险公司集训

【客户案例——2015-01-17】

公司背景

该公司成立于2009年6月,由国民信托有限公司、汇丰保险(亚洲)有限公司共同出资成立,是汇丰保险集团(亚太)有限公司旗下包括四间承保公司之一,主要负责承保人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务。

 


 

项目背景

该公司在上海安排为期三天的会议,第二天安排一次《魅力演讲》的主题培训,学员来自上海和北京,训前培训主办方、客户和讲师进行了电话会议,进一步澄清了培训需求。

 

希望通过此次培训:

1) 克服演讲中的恐惧情绪:学员目前的现状“肚子里有货”,一上台就哆嗦或紧张,说话语无伦次;

2) 增加演讲内容的趣味性、条理性和吸引力,让大家爱听:目前的很多听众都是年轻的85、90后,学历背景非常好,都是海归或名牌大学毕业,虽然工作经验1-2年,但自我感觉良好。

 

组织者要求:

组织者认为演讲和培训是有差别的,演讲更偏重个人魅力呈现,内容有料,吸引学员;而培训以学员为中心,让学员接收到培训内容,不要过于注重培训师本身。在现实的工作中培训师认为内容挺好的,但是讲完了学员没反应,希望课程能有一些具体方法解决“内容吸引力”问题。

 


 

学员概述

此次学员是公司销售支持人员,20人以内,平均年龄在35岁,入行7-8年以上,其中有1-2个年龄比较轻。主要的演讲培训场合是:面向银行客户经理做一些产品培训,同时有一些coaching的工作需要。这个role是新加给学员的,在招聘之初并没有相关的要求,因此目前急需提升此项工作技能。

 


 

具体实施

为了保证课程效果,课前请学员提前准备以下:正装出席;提前准备2组8分钟演讲PPT,内容包含工作相关和自己感兴趣的话题,比如“如何帮助销售做角色演练、准备会议材料”等。

 

课程伊始,讲师让每位学员做3分钟自我介绍,对于学员的表达水平有所评估,以便对学员做针对性的辅导。针对组织者特别提到的“内容吸引力”问题,通过一个体验活动导入“what is in it for them?”的核心关键点,演讲者要不断问自己“我讲的东西到底和台下的人有什么关系”,课程中的每一句话都是按照这个来设计的,学员都很有共鸣。

 

下午展示提前准备的8分钟演讲,讲师针对学员情况做一对一辅导和点评,学员都收获了属于自己的“礼物”。除了讲师,当天还有公司高管参与了演讲点评,亚太地区CEO表达了对讲师的肯定与感谢,并希望日后有继续邀请讲师给公司授课。 

 

                    

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